Généralités
Les présentes conditions générales encadrent nos prestations de services et ventes d’objets et ont pour objet de préciser les relations contractuelles entre Topia Group (Si après « le prestataire ») et son client.
Le terme « Prestataire » désigne Topia Group dont le siège social est situé au 33 rue de miséricorde, 44000 Nantes, immatriculé à l’INSEE sous le numéro SIREN 893 927 004.
Le terme « Client » désigne la personne morale ou physique, signataire du devis ou payeur, valant pour commande d’une prestation de service ou l’achat de bien, acceptant de fait les présentes conditions générales de vente.
Tarifs et règlements
Les tarifs appliqués sont à la discrétion de la négociation commerciale encadrant la prestation de service.
Les tarifs de la vente de biens sont affichés sur notre site internet et dépendent du bien concerné.
Nos tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Toutes nos remises commerciales exceptionnelles sont affichées. Les tarifs ne peuvent en aucun cas être modifiés après acceptation de la proposition de valeurs.
Tous nos prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC), et sont donnés en Euro (€)
Le délai de règlement des sommes dues est fixé au maximum au trentième jour suivant la date de réception des marchandises ou d’exécution de la prestation demandée. Les délais de paiement convenus ne peuvent en aucun cas dépasser trente jours à compter de la date d’émission de la facture. Les dates de paiement convenues contractuellement ne peuvent être remises en cause unilatéralement par le Client sous quelque prétexte que ce soit, y compris en cas de litige.
Remboursements et retours
Généralités
Après achat, vous disposez d’un droit de rétractation et de retour de 30 jours. Passé ce délai, aucun retour, échange ni remboursement ne pourra avoir lieu.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Livre avec des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursement
Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de notre décision concernant votre remboursement.
Si le retour est conforme et que le remboursement est approuvé, il sera traité et un avoir sera automatiquement crédité sur votre compte.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre avoir de remboursement, veuillez nous contacter à hello@dckwrld.com.
Articles en vente
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés sous forme d’avoir. Les articles soldés ou vendu dans le cadre d’une promotion particulière ne peuvent pas être remboursés.
Échange
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou montrant des signes évidents de malfaçon. Pour procéder à un échange, contactez nous à hello@dckwrld.com
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste ou par mail.
Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur qui sera informé de votre retour de marchandise
Expédition retour
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour éventuels seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier selon l’endroit où vous vivez.
Si vous retournez des articles de forte valeur, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Besoin d’help?
Contactez nous à hello@dckwrld.com pour toute question relative aux retours et remboursements.
Pénalités de retard
Tout retard de paiement est susceptible d’entrainer, conformément à l’article L 441-6 du code du commerce, l’intervention contentieuse d’un service de recouvrement. Une indemnité forfaitaire de 40 euros (40€) sera exigible de plein droit. Il peut également être demandé, au titre des intérêts de retard, une pénalité financière égale au taux fixé par la BCE majoré de 10 points. Ces pénalités seront exigibles de plein droit, dès réception de l’avis informant le client qu’elles ont été portées à son débit.
Objet et champ d’application
Toute commande via notre site internet, ou validation de devis, implique l’acceptation sans réserve par l’acheteur et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document de l’acheteur, et notamment sur toutes conditions générales d’achat.